Usuarios y personal acusan maltrato, falta de médicos, insumos y ambulancia; han solicitado la intervención de autoridades estatales.
Alerta MX
Las Choapas, Ver.
Múltiples quejas han surgido en contra de la directora de la clínica del ISSSTE en Las Choapas, al sur del estado de Veracruz, debido a una serie de carencias en los servicios médicos y un trato deficiente hacia los usuarios.
De acuerdo con testimonios recabados, las inconformidades se centran en la doctora Blanca Estela Alejandro Reyes, actual directora de la unidad, a quien señalan por su falta de interés en resolver las necesidades básicas de la clínica y por un comportamiento prepotente e intolerante.
Entre las principales denuncias se encuentra la falta de médicos en turnos clave, lo que obliga a los derechohabientes a trasladarse a la ciudad de Coatzacoalcos —a una hora y media de distancia— para recibir atención, poniendo en riesgo su salud, especialmente en casos de emergencia.
Además, no se cuenta con una ambulancia para el traslado de pacientes, por lo que en caso de requerirse, deben pagar combustible si se utiliza alguna unidad del hospital local o de Protección Civil.
Otra de las carencias señaladas es la ausencia de un laboratorio clínico para realizar diagnósticos oportunos o control de enfermedades. Cuando estos estudios son necesarios, deben solicitar la autorización directa de la directora, y en caso de ser aprobados, deben realizarse también en Coatzacoalcos.
También se ha reportado desinterés en la gestión de citas médicas para especialidades en unidades de segundo y tercer nivel, lo que pone en riesgo la continuidad en la atención médica de los derechohabientes.
A esto se suma el incumplimiento en el pago de viáticos al personal que realiza traslados a otras unidades médicas, lo que representa una problemática constante.
El personal de la clínica ha denunciado que la doctora Alejandro Reyes frecuentemente se ausenta de sus labores, y cuando se presenta, evita el contacto directo con los usuarios al imponer filtros a través de sus secretarias, negándose a dialogar con quienes solicitan atención.
Ante esta situación, trabajadores y derechohabientes han dirigido un oficio a las autoridades en Xalapa, solicitando la destitución de la directora y la intervención urgente para mejorar el funcionamiento de la clínica. Señalan que anteriormente, antes de la llegada de la actual directora, se contaba con servicio médico permanente, ambulancia y una atención mucho más eficiente.
Pese a las adversidades, el personal médico continúa haciendo su mayor esfuerzo por brindar atención a los cerca de 5 mil derechohabientes que dependen de esta clínica, incluidos habitantes de zonas rurales como Villa Cuichapa.
La comunidad espera que las autoridades actúen a la brevedad para garantizar un servicio digno y de calidad para los trabajadores afiliados al ISSSTE en esta región.
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