Veracruz
Ante la creciente ola de fraudes financieros en México, el
Barzón de Resistencia Civil del Estado de Veracruz alerta a la ciudadanía sobre la urgencia de
emprender acciones legales y sumarse a la exigencia pública para que los bancos respondan
por los robos de fondos directos a nuestras cuentas, esta semana obtuvimos una nueva resolución a favor por la vía conciliatoria por parte de BBVA,
banco al que requerimos que nos comprobara que nuestra representada, Gabriela, había
dispuesto de 20 mil pesos que en la realidad le fueron robados mediante engaños desde su
aplicación móvil, así lo manifesto Teresa Carvajal Vázquez representante legal del Barzón de resistencia civil de Veracruz.
Estos fraudes provienen de estudios muy detallados de nuestros datos y comportamiento
financiero, es una técnica de ingeniería social que requiere, forzosamente, del manejo de
información privada que únicamente poseen los bancos y nosotros como usuarios, toda la
información que nosotros no brindamos, por obviedad, debió ser sustraída de nuestros bancos, pero además, las propias instituciones financieras tienen conocimiento de ello y prefieren
devolver el dinero robado en lugar de investigar hacia adentro de sus puertas y denunciar a los
defraudadores, Gabriela recibió una llamada donde le pedían realizar movimientos en su aplicación con la
finalidad de cobrar puntos de bonificaciones, al confirmar mediante una llamada duplicada, que
se trataba de personal de BBVA, realizó varios movimientos que terminaron por sustraer 20 mil
pesos de sus cuentas.
Estos fraudes ocurren todos los días, 15 personas son defraudadas cada minuto en nuestro país
y nadie actúa contra los bancos, por ello exigimos a la Condusef que una vez probada y admitida
la responsabilidad del banco, se tomen las medidas a que haya lugar para sancionar estos
hechos y dejar un precedente para todas aquellas personas que en este mismo momento están
siendo víctimas de estos grupos organizados de delincuentes, el banco BBVA no pudo responder a nuestra exigencia de que comprobara que Gabriela retiró
voluntariamente ese dinero de sus cuentas, y al contrario, admitió la responsabilidad y reembolsó
el dinero que le fue sustraído, pidiendo a cambio, que se dieran por resueltas las demandas que
les hicimos, por qué BBVA no quiere investigar a fondo el robo que le hicieron a su clienta,
hay que destacar que, en un primer acercamiento, el banco se negó a devolver el dinero
argumentando que Gabriela usó sus contraseñas para hacer esos movimientos, y la respuesta
fue que no procedía. Cuando iniciamos el trámite vía Condusef se sostuvo en su postura, pero
al solicitar un informe detallado, prefirieron admitir la culpa y regresar el dinero.
Pedimos a la ciudadanía no desistir de esas reclamaciones, pues si bien la burocracia favorece
a los estafadores al retardar trámites que deberían ser más ágiles, las denuncias ante Condusef
son importantes para cualquier proceso legal, el banco está obligado a cuidar nuestro dinero y nuestra información, nadie debe conocer la
terminación de nuestras tarjetas, nuestros hábitos financieros ni nuestros nombres o números
telefónicos, el Barzón de Resistencia Civil del Estado de Veracruz
abrió ya una ruta legal para defendernos de estos fraudes y hacer que los bancos respondan.
